Интернет-студия

Введение

В современном мире все возрастающее внимание требует к себе интернет-представительство любой организация, находящаяся в сфере сервиса: туризм, ресторанный бизнес, транспортные перевозки, сфера развлечений. Размер организации не имеет практически никакого значения, ведь любой пользователь интернета прежде чем удовлетворить свою потребность в чем-либо должен обладать исчерпывающей информации о качестве предоставляемого сервиса. При помощи интернета поиск наилучшего решения может занимать считанные мгновения и перед пользователем, как правило, не стоит задача просмотра всех имеющихся на рынке решений. Только тех, которые (первое) привлекут его внимание и (второе) будут соответствовать правилу "цена=качество". Представительство любой компании в сети Интернет в несколько раз увеличивает доступность своих услуг для пользователей, находящихся в любом месте земного шара. Информационные технологии в наше время позволяют создать "интернет-офис" и вести бизнес через Интернет быстро, надежно и безопасно.

В сфере туризма Интернет является первым и, пожалуй, основным источником информации для большинства пользователей, которые решают путешествовать: от выбора страны, города, отеля, бронирования билетов, до детального маршрута любого путешествия. Пользователь доверяет информации, полученной из сети Интернет, больше, чем напечатанным рекламным листовкам. Можно объяснить это тем, что информация на сайте может обновляться в режиме реального времени (например, количество билетов и заполненность гостиницы) и тем, что пользователь может задать любой вопрос менеджеру и получить мгновенный ответ.

Удовлетворяющий современным требованиям "интернет-офис" сильно отличается от первой волны web-сайтов: статических страниц, с не совсем актуальной инфрмацией (из-за того, что ручное добавление и синхронизация данных между действительными данными и данными на сайте занимает время). Сейчас большое внимание уделяется также безопасности хранящихся в Интернете данных. Большим преимуществом "интернет-офиса" является то, что данный офис может располагаться в любой стране мира и подчиняться законам другой страны. В числе неоспоримых преимуществ стоит отметить низкую цену аренды и обслуживания такого офиса.

Основная идея

Подготовить работающий проект "интернет-офиса", который обеспечит хранение и предоставление небольшим организациям представление в Интернете с учетом всех современных требованиям к интернет-бизнесу: удобство пользования внешним интернет-сайтом, удобство пользования и администрирования внутренними ресурсами сайта, сопряжение внутренних баз данных организации с интернет-сайтом в режиме реального времени и простота настройки и расширения функционала всей структуры хранения и обработки данных.

Для начала необходимо подобрать и протестировать имеющиеся на рынке решения и вывести общие требования к системе с учетом слабых и сильных сторон каждого из решений. Основное внимание уделить простоте использования "интернет-офиса" неквалифицированными пользователями по причине того, что небольшие организации просто не имеют в своем штате IT-специалистов.

Решение должно получиться максимально дешевым из-за низкой стоимости составляющих "интернет-офиса": дешевые сервера, операционные системы, web-сервера и БД должны использовать решения тоько с открытым кодом из-за низкой цены владения. Программная начинка "интернет-офиса" должна быть написана на распространенном языке и быть модульной (возможность использовать написанные сторонными разработчиками программные компоненты).

Рабочее место для управления информацией не должно быть привязанно к компьютеру и к операционной системе. Изменение и просмотр всей информации должен быть осуществлен с любого рабочего места, оснащенного веб-браузером (в том числе и с мобильного телефона). Это касается, как внешнего веб-сайта, так и рабочих место менеджера, администратора, руководителя и т.п.

"Интернет-офис" - не только CMS (Content Management System). Это система, содержащая CMS, с дополнительными и необходимыми для каждого конкретного случая модулями, которую можно будет расширять и дополнять в сжатые сроки. Данная система, тем не менее, должна обладать низким системными требованиями и высокой доступностью.

Получение прибыли рассчитывается получать от внедрения, поддержки и разработки "интернет-офиса". Сам сайт и рабочие места должны быть представлены бесплатно и под свободной лицензией (свободу предоставлять код и услугу третьим лицам). Это не относится с закрытым модулям и частной информации.

Преимущества перед конкурентами

Следует руководствоваться следующими принципами при ведении бизнеса:

• быть в курсе последних достижений информационных технологий, использовать эти достижения, если они превосходят "старые" аналоги (например, использовать AJAX вместо DHTML);
• особое внимание уделять безопасности информации, быть готовым ко всем видам сбоев и компьютерных проникновений (в том числе дублирование и резервирование информации, резервное копирование, возможность перейти на сторонние решения)
• готовое решение полностью (с исходным кодом) передается заказчику. Заказчик имеет право модифицировать под свои нужды "интернет-офис" сторонними разработчиками
• открытые решения позволят держать низкую цену за предоставляемые услуги
• количество услуг должно должно выходить за рамки "создания интернет-сайта". Предоставлять услуги аудита и консалтинга информационной структуры небольшого предприятия.
• система должна обладать красивым и удобным интерфейсом и не содержать неисправимых ошибок.
• система обладать возможностью переключения языков, быть документирована и переведена.
• система не должна заменять приложения, с которыми работает заказчик, но иметь возможность импорта и экспорта бизнес-данных.

Сложности реализации

Готовых открытых решений а данный момент не существует. Аналогичные решения предоставляют множество организаций, но, как правило, они расчитаны на большие организации со сложной структурой и требуют больших вложений сил и средств. Альтернатива подобному решению - решение от Google, совмещающее в себе и документооборот внутри организации и дополнительные возможности (конференции, совместный доступ к документам, блоги и т.д.).

Потребуется практически с нуля создавать свою систему, используя имеющиеся решения на базе открытого кода (ОС, веб-сервер, сервер баз данных, IDE, текстовые процессоры). Сложность состоит в том, чтобы выбрать несколько таких решений и учитывать развитие выбранных решений, а также совместимость (обратную в том числе) со всеми смежными компонентами. Этому препятствует:

• отсутствие "живого" опыта
• отсутствие примеров удачных реализаций подробных проектов
• отсутствие поддержки со стороны разработчиков открытого ПО
• для больших проектов возможно нагромождение компонентов с неявной логикой поведения каждого
• изучение в процессе работы новых языков программирования (кроссплатформенных)
• при быстром введении в эксплуатацию решения возможно большое количество ошибок из-за необкатанности технологий

Учитывая эти трудности следует обратить самое большое внимание на планирование и подготовку задачи.

Требования по оборудованию

...

Требования к персоналу

...

Требования к ведению бизнеса

Проект должен удовлетворять современным требованиям по организации IT-структуры.

Дата написания: 2007-10-29